Privacy Policy

We collect information you provide directly when you:

• Submit a Hajj or Umrah registration form (name, passport number, NID, date of birth, mobile number, email, address)
• Request a flight or hotel booking (travel dates, passport details, payment information)
• Contact us via WhatsApp, email, or our website contact form
• Create an account on our portal

আপনি যখন হজ বা উমরাহ নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করেন, ফ্লাইট বা হোটেল বুকিং করেন, WhatsApp বা ইমেইলে যোগাযোগ করেন অথবা পোর্টালে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন তখন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এর মধ্যে নাম, পাসপোর্ট নম্বর, এনআইডি, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ও ঠিকানা অন্তর্ভুক্ত।

We use collected information to:

• Process and manage your Hajj, Umrah, flight, or hotel bookings
• Communicate booking confirmations, status updates, and important travel notices via WhatsApp, SMS, or email
• Submit required documentation to government authorities (Ministry of Religious Affairs, Civil Aviation Authority Bangladesh) for Hajj/Umrah purposes
• Provide customer support and respond to inquiries
• Improve our services and website
• Send service-related notifications (no unsolicited marketing without consent)

আমরা আপনার তথ্য বুকিং প্রক্রিয়াকরণ, সরকারি কর্তৃপক্ষে প্রয়োজনীয় নথি জমা দেওয়া, WhatsApp/SMS/ইমেইলে আপডেট প্রেরণ এবং গ্রাহক সেবার জন্য ব্যবহার করি।

We use WhatsApp Business to communicate booking updates, travel alerts, and customer support. By providing your WhatsApp number, you consent to receive service-related messages from us.

• Messages are limited to service notifications directly related to your booking or inquiry.
• You may opt out at any time by replying “STOP” or contacting us at info@airhajjbd.com.
• We do not sell your phone number to third parties.

আমরা WhatsApp Business ব্যবহার করে বুকিং আপডেট ও ভ্রমণ সংক্রান্ত তথ্য পাঠাই। আপনি যেকোনো সময় “STOP” লিখে বা info@airhajjbd.com-এ যোগাযোগ করে বার্তা বন্ধ করতে পারেন। আমরা আপনার নম্বর তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করি না।

We share your personal data only in the following circumstances:

• Government authorities: Ministry of Religious Affairs of Bangladesh, Saudi Ministry of Hajj, CAAB — as required by law for Hajj/Umrah processing.
• Airlines & Hotels: Flight and accommodation providers require your passport details to confirm bookings.
• Payment processors: Banks and mobile financial services (bKash, Nagad, etc.) for payment verification only.
• We do not sell, rent, or trade your personal information with third-party marketers.

আমরা সরকারি কর্তৃপক্ষ, এয়ারলাইন ও হোটেল প্রদানকারী এবং পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষ মার্কেটারদের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

We retain your personal data for as long as necessary to fulfill the purposes described in this policy and to comply with legal obligations. Hajj/Umrah booking records are retained for a minimum of 5 years as required by Bangladesh government regulations. You may request deletion of non-legally-required data at any time.

বাংলাদেশ সরকারের বিধিমালা অনুযায়ী হজ/উমরাহ বুকিং রেকর্ড ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়। আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় নয় এমন ডেটা মুছতে আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন।

Our website uses minimal cookies necessary for session management and security. We do not use third-party advertising cookies. We may use anonymous analytics to understand website usage and improve our services. No personally identifiable information is collected through cookies.

আমাদের ওয়েবসাইট শুধুমাত্র সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় কুকিজ ব্যবহার করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকিজ ব্যবহার করি না।

You have the right to:

• Access the personal data we hold about you
• Request correction of inaccurate data
• Request deletion of your data (subject to legal retention requirements)
• Withdraw consent for WhatsApp/SMS communications at any time
• Lodge a complaint with the relevant authority

To exercise any of these rights, contact us at: info@airhajjbd.com

আপনি আপনার তথ্য দেখার, সংশোধনের, মুছে ফেলার অনুরোধ করার এবং WhatsApp/SMS যোগাযোগ থেকে সরে আসার অধিকার রাখেন। যোগাযোগ: info@airhajjbd.com

We implement appropriate technical and organizational measures to protect your personal data against unauthorized access, disclosure, alteration, or destruction. All data is transmitted over HTTPS encrypted connections. Payment information is processed directly through certified payment gateways and is not stored on our servers.

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করতে প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করি। সব তথ্য HTTPS এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে পাঠানো হয়।

Our services are not directed to children under the age of 18 without parental or guardian consent. For Hajj and Umrah registrations involving minors, a parent or legal guardian must complete the registration and provide consent.

১৮ বছরের কম বয়সী শিশুদের ক্ষেত্রে অভিভাবকের সম্মতি ছাড়া আমাদের সেবা ব্যবহার করা যাবে না।

We may update this Privacy Policy periodically. We will notify you of significant changes by posting the new policy on this page with an updated date. Continued use of our services after changes constitutes acceptance of the updated policy.

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা এই পাতায় আপডেট তারিখসহ নতুন নীতি প্রকাশ করব।

For privacy-related questions or to exercise your rights: